Applications privées telles qu’intranet (système de planification de production, système de gestion de commandes, générateur de rapports etc.), Extranet (consultation de l’inventaire, affichage de listes de prix, saisies de commandes, etc.) et des sections de sites Internet (formulaires de demandes d’information, système de localisation de détaillants, etc.) afin de simplifier le support à la clientèle d’une organisation.
Attirer des visites sur un site Web, séduire ces visiteurs en publiant un site Internet pertinent et attrayant afin de les convertir en client, pour ensuite les fidéliser à l’aide d’un système de gestion de la relation client bien rodé.